Wat zijn de voordelen van de rechtsbijstandverzekering?
- Zeer lage premie.
- De zekerheid van uitstekende professionele hulp bij juridische geschillen.
- Samenwerking met DAS, de grootste rechtsbijstandverzekeraar van Nederland.
Kan ik mijn eigen advocaat kiezen?
Nee, in principe wordt de rechtshulp door één van de DAS juristen verleend. Er werken honderden juristen en rechtshulpverleneners die zich dagelijks bezighouden met juridische hulpverlening. Das heeft zo voor elk rechtsgebied vakkundige specialisten in huis.
Ik heb mijn auto bij een andere maatschappij verzekerd. Biedt de rechtsbijstand verzekering wel dekking bij een auto ongeval?
Ja, deze verzekering biedt dekking in alle verkeerssituaties. Dus ook voor een ongeval met uw auto, ongeacht waar u verzekerd bent.
Ik heb al een aansprakelijkheidsverzekering. Is het dan nog nodig om een rechtsbijstandverzekering af te sluiten?
Jazeker, een aansprakelijkheidsverzekering keert uit als u aansprakelijk wordt gesteld. Maar wat als dat niet terecht is? Misschien is ‘de ander’ dan juist aansprakelijk. Of het gaat helemaal niet over aansprakelijkheid, maar u krijgt onenigheid met uw buren over de schutting. Of u wordt ontslagen, terwijl u het niet eens bent over de procedure. Of u hebt elke maand de monteur over de vloer omdat uw nieuwe wasmachine storingen vertoont en de leverancier moeilijk doet over de garantie. Met een rechtsbijstandverzekering schakelt u eenvoudig een deskundige jurist in die opkomt voor uw belangen.
Heb ik een eigen risico?
Het eigen risico van de rechtsbijstandverzekering bedraagt 100 euro.
Voor verkeerszaken en medische fouten geldt geen eigen risico.
Wie behandelt mijn zaak?
De rechtsbijstandverzekering van Nationaal Spaarfonds werkt samen met de juridische specialist van DAS rechtsbijstand. Met kennis van zaken, zijn luisterend oor en zijn betrokken kijk op uw persoonlijke zaak. Met 400 juridische specialisten heeft DAS voor ieder geschil een specialist in huis.
Kan ik mijn geschil ook telefonisch melden?
Ja, u kunt ook eerst telefonisch contact opnemen met DAS klantenservice 020 651 88 88 (werkdagen van 8.00 - 17.45 uur).
Moet ik voor mijn kinderen een aparte verzekering afsluiten en daarvoor premie betalen?
Nee, uw partner en thuiswonende kinderen zijn standaard meeverzekerd.
Bent u alleenstaand, dan krijgt u korting op de premie van uw rechtsbijstandverzekering.
In welke landen ben ik verzekerd?
In Nederland bent u verzekerd van juridische bijstand bij geschillen in de categorieën Consument en Wonen, Werk en Inkomen en Verkeer. U bent in heel Europa en de landen rondom de Middellandse Zee verzekerd van juridische hulp in geschillen bij schade en ongevallen in het verkeer en bij letsel door foutieve medische handelingen.
Wat is gedekt?
Met de rechtsbijstandverzekering van Nationaal Spaarfonds verzekert u zich voor de meest voorkomende juridische risico´s. En dat tegen een aantrekkelijk tarief. Of het nu gaat om ontslag, schade in het verkeer, een aankoop van bijvoorbeeld een wasmachine of een verbouwing. Met één telefoontje schakelt u een deskundige jurist van DAS in die opkomt voor uw rechten.
Wat kan ik doen als ik een klacht over Online Verzekeren heb?
Online Verzekeren streeft naar tevreden klanten. Hebt u desondanks een klacht of bent u het niet eens met een beslissing van een van onze medewerkers? Neem dan contact met ons op, zodat wij het kunnen bespreken.
Hoe kunt u een klacht indienen?
- Telefonisch
Meld uw klacht via telefoon op werkdagen van 08.00 -17.30 uur via 0900 - 0565 (lokaal tarief).
- Schriftelijk
U kunt ook uw klacht per brief voorleggen aan:
Nationaal Spaarfonds
T.a.v. Klachtenteam
Postbus 40006
6803 GD Arnhem
- E-mail nsf_klachtenteam@nationaalspaarfonds.nl
Klachtenprocedure
Vermeld in uw brief altijd uw naam, adres, relatienummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht. Wij streven ernaar u binnen 14 werkdagen een onderbouwd antwoord te geven. Bij complexe zaken is dat echter niet altijd mogelijk. In dit geval stellen wij u daarvan tijdig op de hoogte. Ook geven wij aan wanneer wij u wél antwoord kunnen geven.
Komt u er met onze medewerker niet uit, dien dan de klacht in bij onze directie. Bent u niet tevreden over onze oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl). De AFM (Autoriteit Financiële Markten) houdt een register bij van verleende vergunningen aan Financiële dienstverleners, zoals De Nationale. Meer informatie over de verleende vergunning(en) aan De Nationale kunt u in dit register vinden (www.afm.nl). Onze AFM vergunningsnummers zijn: Nationaal Spaarfonds Assurantiebedr. 12012829, OHRA Levensverzekeringen N.V. 12000411
Zijn echtscheidingsprocedures ook meeverzekerd?
Nee, echtscheidingsprocedures zijn niet gedekt. Ook latere problemen rond bijvoorbeeld de omgangsregeling of alimentatie zijn niet meeverzekerd.
Momenteel heb ik een juridisch probleem, mag ik de rechtsbijstandverzekering van OnlineVerzekeren afsluiten?
Ja, u mag deze verzekering op ieder gewenst moment afsluiten. Alleen vallen de lopende juridische problemen bij aanvang van de verzekering niet onder de dekking.
Hoe kan ik een offerte aanvragen en/of verzekering afsluiten via de site van Online Verzekeren?
Ga naar gewenste verzekering. Op de rechterkant van de pagina kunt u uw premie berekenen door persoons- en verzekeringsgegevens in te vullen. Hierna hebt u de keuze om een offerte aan te vragen of u direct te verzekeren.
Kiest u voor 'offerte aanvragen', dan volgen deze stappen:
- Wij vragen u aanvullende persoons- en verzekeringsgegevens in te vullen.
- Drukt u op de 'verzenden' knop, dan ontvangt u op het door u opgegeven e-mailadres een e-mail met premie-berekening. U kunt via een link in deze e-mail uw verzekering direct afsluiten.
Kiest u voor 'direct sluiten', dan volgen deze stappen:
- Wij vragen u aanvullende persoons- en verzekeringsgegevens in te vullen.
- U krijgt uw premie te zien. Hier worden ook de eenmalige poliskosten vermeld, deze kunnen verschillen per verzekering.
- Vervolgens vragen wij u een aantal acceptatievragen in te vullen.
- Hierna volgt uitleg over mededingingsplicht, verwerking persoonsgegevens, de verzekeraar en diens gevolmachtigde en hoe u een klacht kunt indienen. Ook vindt u hier de toepasselijke polisvoorwaarden.
- Wij vragen u om een akkoordverklaring dat u de polisvoorwaarden gelezen hebt en om een verklaring dat de door u gegeven antwoorden juist en volledig zijn.
- U kunt vervolgens de ingevulde gegevens controleren.
- Drukt u op de knop 'verzekering afsluiten', dan wordt een kopie van uw aanvraag naar uw e-mailadres gestuurd en uw aanvraag z.s.m. in behandeling genomen. Bij sommige verzekeringen ontvangt u direct een voorlopige dekking via e-mail.
- Als u de verzekering heeft afgesloten, krijgt u van ons de overeenkomst binnen twee weken per post thuisgestuurd.
- Ook wordt verwezen naar de mogelijkheid van onze opzegservice. Bent u elders verzekerd en wilt u overstappen naar Online Verzekeren, dan zeggen wij met deze service de verzekering bij huidige verzekeraar op, zodat u er geen omkijken meer naar hebt.